Términos y condiciones generales con información del cliente

contenido

1. alcance
2. celebración del contrato
3. derecho a retirada
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. retencion de TITULO
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Canjear vales promocionales
10. Ley aplicable
11. lugar de jurisdicción
12. Resolución de conflicto alternativa

1 Alcance

1.1Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «CGM») de Vently UG (sociedad de responsabilidad limitada) (en adelante, «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los productos presentados por este en su tienda online. Se rechaza expresamente la inclusión de las condiciones generales del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2A los efectos de estos términos y condiciones, se considera consumidor a toda persona física que celebre una transacción legal con fines que no sean predominantemente atribuibles a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3A los efectos de estos términos y condiciones, un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven como invitación al cliente para que presente una oferta vinculante.

2.2El cliente puede realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda virtual del vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente realiza una oferta legalmente vinculante para comprar dichos productos haciendo clic en el botón que finaliza el pedido.

2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días.

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente, siendo decisiva la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• pidiéndole al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si hay varias de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en que se produce primero una de las alternativas anteriores. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo antes mencionado, se considerará un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.

2.4Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa). S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”), sujeto a los Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de /legalhub /paypal /useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de /legalhub /paypal /privacywax-fullSi el cliente paga utilizando un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar durante el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5Al realizar un pedido a través del formulario en línea del vendedor, este almacena el texto del contrato una vez formalizado y lo envía al cliente por correo electrónico, fax o carta tras confirmar el pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato por ningún otro medio. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de realizar el pedido, los datos del mismo se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta protegida con contraseña, utilizando sus credenciales de acceso.

2.6Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta útil para detectar errores es la función de zoom del navegador, que amplía la visualización de la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de compra electrónica utilizando las funciones estándar del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el pedido.

2.7El contrato se puede formalizar en alemán.

2.8El procesamiento de pedidos y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico y mediante sistemas automatizados. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta para que pueda recibir los correos electrónicos del vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros contratados por este para el procesamiento del pedido se entreguen correctamente.

3) Derecho de Desistimiento

3.1Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.

3.2Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios mostrados son precios totales con IVA incluido. Los gastos de envío y transporte aplicables se detallarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse costes adicionales en casos excepcionales, ajenos al control del vendedor y que correrán a cargo del cliente. Estos costes incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia bancaria (como comisiones por transferencia o por cambio de divisa) o los aranceles e impuestos de importación (como derechos de aduana). Dichos costes también pueden aplicarse a las transferencias bancarias, incluso si el envío no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde dicho país.

4.3Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de PayPal, el procesamiento del pago lo realiza PayPal, que también puede utilizar los servicios de proveedores de pago externos. Si el vendedor también ofrece métodos de pago a través de PayPal para los que presta servicios al cliente por adelantado (por ejemplo, pago a crédito o a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago contratado por PayPal y designado específicamente para el cliente. Antes de aceptar la cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago contratado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago seleccionado al cliente en caso de que la verificación de crédito resulte negativa. Si se aprueba el método de pago seleccionado, el cliente deberá abonar el importe de la factura dentro del plazo acordado. El pago deberá efectuarse en los plazos acordados. En este caso, el pago solo podrá realizarse a través de PayPal o del proveedor de servicios de pago autorizado por PayPal con validez legal. No obstante, incluso en caso de cesión de créditos, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre los productos, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las notificaciones de cancelación y devolución, o las notas de crédito.

4.5Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio "Shopify Payments", el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se muestran al cliente en la tienda en línea del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, los cuales pueden estar sujetos a términos y condiciones independientes. El cliente será notificado de estos por separado si corresponde. Para obtener más información sobre "Shopify Payments", visite [dirección web faltante en el texto original]. https://www.shopify.com/legal /términos-de-pagos disponible.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1Si el vendedor ofrece envíos, la entrega se realizará dentro de su zona de reparto y a la dirección proporcionada por el cliente, salvo acuerdo contrario. La dirección de entrega indicada en el sistema de gestión de pedidos del vendedor es la que prevalece para la transacción. Sin embargo, si se selecciona PayPal como método de pago, prevalecerá la dirección de entrega registrada por el cliente en PayPal al realizar el pago.

5.2Si la entrega de la mercancía falla por causas imputables al cliente, este deberá asumir los gastos razonables en que incurra el vendedor. Esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de envío de la devolución, se aplicarán las disposiciones de la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.3Si el cliente actúa como empresa, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía se transfiere al cliente en cuanto el vendedor la entrega al transportista, agente de carga u otra persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía generalmente solo se transfiere al cliente al momento de la entrega a este o a un destinatario autorizado.Aparte de esto, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos también pasa al cliente para los consumidores tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transitario, al transportista o a la persona o institución responsable de llevar a cabo la operación. envío, si el Cliente ha encargado al agente de transporte, transportista u otra persona o institución responsable de realizar el envío y el vendedor no ha nombrado previamente a esta persona o institución al cliente.

5.4El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de que sus proveedores realicen una entrega incorrecta o defectuosa. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es culpa del vendedor y este ha contratado un servicio de cobertura específico con el proveedor, actuando con la debida diligencia. El vendedor hará todo lo posible por conseguir la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, se informará al cliente de inmediato y se le reembolsará el pago inmediatamente.

5.5Por motivos logísticos, no es posible la recogida en persona.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor paga por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por Defectos (Garantía)

Salvo que se establezca lo contrario en las normas siguientes, se aplicará la responsabilidad legal por defectos. A diferencia de esto, lo siguiente se aplica a los contratos para la entrega de bienes:

7.1Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene la elección del tipo de prestación suplementaria;
• Para productos nuevos, el plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía es de un año a partir de la entrega de los productos;
• Para los productos usados se excluyen los derechos de garantía;
• el plazo de prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.

7.2Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos antes mencionadas no son aplicables.

• para reclamaciones por daños y reembolso de gastos por parte del cliente,
• en caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
• para bienes que han sido utilizados para un edificio de acuerdo con su uso habitual y han causado su defecto,
• por cualquier obligación existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.

7.3Además, para los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal existente no se ven afectados.

7.4Si el cliente actúa como comerciante i.SDe conformidad con el artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), el cliente tiene la obligación comercial de inspeccionar la mercancía y notificar los defectos según lo estipulado en el artículo 377 del HGB. Si el cliente no cumple con las obligaciones de notificación allí establecidas, la mercancía se considerará aceptada.

7.5Si el cliente es un consumidor, se le solicita que notifique al repartidor cualquier daño evidente durante el transporte de la mercancía entregada e informe al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará sus derechos de garantía legales ni contractuales.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las reclamaciones extracontractuales, por daños y perjuicios y reembolso de gastos de la siguiente manera:

8.1El vendedor es totalmente responsable por cualquier motivo legal.

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesiones intencionales o negligentes a la vida, el cuerpo o la salud,
• basado en una promesa de garantía, a menos que se acuerde lo contrario,
• debido a responsabilidad obligatoria, como la que establece la Ley de Responsabilidad del Producto.

8.2Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, su responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato, salvo que se aplique la responsabilidad ilimitada conforme a la cláusula anterior. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al vendedor según su contenido para la consecución de su finalidad, cuyo cumplimiento es fundamental para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar razonablemente.

8.3Además, se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4Las disposiciones sobre responsabilidad mencionadas anteriormente también se aplican a la responsabilidad del vendedor por sus agentes y representantes legales.

9) Redención de vales promocionales

9.1Los cupones emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de campañas promocionales con un período de validez específico y que el cliente no puede adquirir (en adelante, "cupones promocionales") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor y únicamente dentro del período especificado.

9.2Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción del cupón, siempre que se indique la restricción correspondiente en el contenido del cupón promocional.

9.3Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible abonarlos posteriormente.

9.4Se pueden canjear varios cupones promocionales en un mismo pedido.

9.5Si el cupón promocional se refiere a un valor específico y no a un descuento porcentual, el valor de los productos debe ser al menos igual al valor del cupón. El vendedor no reembolsará el saldo restante.

9.6Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir alguno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para abonar la diferencia.

9.7El saldo de un cupón promocional no se abonará en efectivo ni generará intereses.

9.8El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve los productos pagados total o parcialmente con dicho cupón, en ejercicio de su derecho legal de desistimiento.

9.9El cupón promocional es transferible. El vendedor puede cumplir con su obligación prestando el servicio al titular que canjee el cupón en su tienda online. Esto no aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la falta de derecho, incapacidad legal o autorización del titular para actuar en nombre de otra persona.

10) Ley aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre la compraventa internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengan su residencia habitual.

11) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de este contrato es el lugar de negocios del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de trabajo del vendedor es el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato si el contrato o las reclamaciones que surjan del contrato pueden atribuirse al profesional o al profesional del cliente. Actividad comercial. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor siempre tiene derecho a apelar ante el tribunal del domicilio social del cliente.

12) Resolución Alternativa de Disputas

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.